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Dúvida
O que fazer quando ocorrer erro de Geração de token de login do Protheus no Admissão Digital?
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Admissão Digital - Todas as versões
Solução
Este erro ocorre apenas em ambientes Protheus.
1. Disponibilidade do Serviço REST – Protheus
- Verificar se o serviço REST do TOTVS Protheus encontra-se ativo e operacional no ambiente.
Acesse RH Processos Digitais > Instalação > Integrações - Geralmente é disponibilizado um link para verificar o status de REST do Admissão com a Folha.
Como por exemplo: http://admdigital.nomedaempresa/rest/ - Confirmar status do serviço no servidor Protheus.
- Validar se a URL de integração responde corretamente às requisições.
2. Credenciais de Acesso – Protheus
- Validar se o login e senha do Protheus estão corretamente configurados no módulo Admissão Digital.
Caminho para verificação:
RH Processos Digitais > Instalação > Integrações > URL da Integração > Editar Configurações de Integração - Confirmar usuário e senha.
- Garantir que o usuário possua permissões adequadas no Protheus.
3. Conectividade entre Ambientes
-
Verificar a conexão entre o servidor Protheus e o ambiente do Admissão Digital.
Acesse RH Processos Digitais > Instalação > Integrações - Recomenda-se verificar possíveis bloqueios de firewall, regras de rede ou indisponibilidade do servidor. Essas configurações geralmente estão relacionadas ao sistema operacional ou à infraestrutura de rede; portanto, orientamos validar com a equipe de TI responsável.
4. Patch de Consultas – Admissão Digital
- Caso o ambiente Protheus tenha sido atualizado recentemente, validar se o patch de consultas do Admissão Digital correspondente está devidamente aplicado.
RH Processos Digitais > Instalação > Instalação TOTVS RH Processos Digitais
- Conferir versão do Protheus.
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