Logística - Linha Protheus - TMS - Registro de Pendências - TMSA540

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Dúvida
Como utilizar a rotina Registro de Pendências - TMSA540?

Ambiente
TOTVS Logística - TOTVS TMS (Linha Protheus) - Gestão de Transportes (TMS) -  Todas as versões.

Solução
Através do Registro de Ocorrências - TMSA360 é possível registrar uma ocorrência do tipo Gera Pendência. 
Esse tipo de ocorrência é informado para controlar os problemas ocorridos com a mercadoria transportada, como por exemplo: mercadoria avariada, sobra, falta, bloqueios, entre outros.

Após registrar uma ocorrência do tipo Gera Pendência, será criado um registro na rotina Registro de Pendências - TMSA540, onde poderá ser alterado, indenizado, encerrado ou estornado.
O registro permanecerá em aberto até que a pendência seja solucionada, após solucionar, poderá encerrar a pendência.

A ocorrência do tipo Estorna Pendência é apenas informativa para controle, visto que a ação de encerramento da pendência deve ser feita conforme processo: na tela Registro de Pendências, selecione o registro e clique em Encerrar > irá abrir a tela com a ocorrência, vá na aba Encerramento e adicione alguma informação no campo Obs. Encerra - DUU_OBSENC > Confirmar.

Dependendo do motivo que originou a pendência, pode ser necessário realizar uma indenização. 
Para que uma pendência gere também uma indenização, é necessário solicitar a indenização, conforme os passos:

1.  Na tela Registro de Pendências, clique em Outras Ações > Indenizar;
2.  Na sequência é apresentada a tela Registro de Pendências - Indenizar, na qual são exibidos dados da ocorrência;
3.  Informe o valor do prejuízo;
4.  Para consultar as Notas Fiscais com avarias, clique em Notas Fiscais com Avaria;
5.  Confira os dados e confirme;
6.  Observe que o status da pendência foi alterado para Indenização Solicitada;
7.  Para encerrar a pendência e gerar o registro de indenização, clique em Encerrar, caso contrário permanecerão dois registros, sendo uma para a pendência e outro para a indenização.

Saiba mais
Para mais detalhes sobre os demais processos da rotina, verifique a documentação Registro de Pendências (TMSA540 - SIGATMS), que orienta como efetuar manutenção no registro da pendência e emitir relatório das mesmas.
Verifique também a documentação da rotina Registro de Indenização (TMSA370 - SIGATMS), visto que as rotinas são ligadas uma à outra.

Anexos
Vídeo simulando o processo de registro da pendência e depois do encerramento da mesma.