Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.

Hotelaria - Front Office - VHF - Reserva com status "à confirmar" considerando na ocupação ?

Dúvida
Reservas com status "À Confirmar", afeta a disponibilidade, afetando o % de Ocupação no Grid de disponibilidade ?


Ambiente
Front Office - VHF - Grid de Disponibilidade


Solução; 

  • Reservas com status “À Confirmar” abatem a disponibilidade do hotel, afetando o % da Ocupação.
    Este comportamento é uma característica do sistema e é aplicável tanto a reservas de grupo quanto a reservas individuais.
  • Reservas com status “Em Tentativa” não comprometem a disponibilidade.
    Este também é um comportamento histórico e permanece inalterado.
  • Uma reserva “À Confirmar” pode migrar para confirmada a qualquer momento, exigindo que a disponibilidade real seja preservada.

Exibição no Grid de Disponibilidade;

O Grid de Disponibilidade apresenta uma linha específica “À Confirmar”, permitindo ao hotel visualizar claramente quantas UH estão vinculadas a esse status. Essa informação apoia o processo operacional do hotel: contato com o hóspede, cobrança da garantia ou cancelamento caso não haja confirmação no prazo.

Ainda assim, o abatimento na disponibilidade é deliberado e faz parte da lógica central do sistema.

 

Como localizar as reservas com status " à confirmar".
Acessar o menu Consultas > Geral de Reservas ou o atalho
No campo de filtro "Status", indicar o status "À Confirmar".

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _