PDV - SUP - Rejeição: NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado

Ocorrência
No Painel DFe, ao tentar processar uma NFC-e, é apresentada a mensagem: “NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado”.

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - PDV - Supermercados -  A partir da versão 30

Causa
Essa rejeição ocorre porque o valor total da NFC-e ultrapassa o limite permitido pela legislação estadual para operações sem identificação do consumidor.
Quando isso ocorre, a NFC-e deve obrigatoriamente possuir os dados do destinatário preenchidos.
 

Solução:

Para corrigir essa ocorrência, siga os passos abaixo:

1. No Painel DFe, dê dois cliques sobre a NFC-e que está com a rejeição.

2. Acesse a aba Destinatário e preencha os dados do consumidor, incluindo:

   • Nome

   • CPF (ou documento válido conforme regras estaduais)

   • Endereço (caso exigido pelo estado)

3. Clique no ícone do disquete no canto superior direito para salvar as alterações.

4. Em seguida, atualize o XML e Reenvie.