Hotelaria - TOTVS Emissão & Custódia - Erro de CNAE ao enviar nota

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Dúvida
Como corrigir o seguinte erro:

E33-Código CNAE inexistente. (Consulte a legislação vigente para saber o código CNAE que deverá ser informado.): E33-Código CNAE inexistente. (Consulte a legislação vigente para saber o código CNAE que deverá ser informado.)

Ambiente
Totvs Emissões e Custódia

Solução

Para resolver essa questão, siga atentamente os passos descritos a seguir:

Primeiramente, você deverá acessar a tela de Contas no sistema. Para isso, faça login no site do Totvs Emissões e Custódia e navegue pelo menu seguindo o caminho: Operações e depois Contas. Essa tela é onde você poderá visualizar todas as notas fiscais geradas e identificar aquelas que apresentam erro.

Em seguida, localize a nota fiscal que está apresentando o erro relacionado ao código CNAE inexistente. Para isso, utilize os filtros ou a busca disponível na tela. Após encontrar a nota, clique no ícone representado por três pontinhos (...), que geralmente indica opções adicionais, e selecione a opção Alterar Conta. Essa ação permitirá que você edite as informações relacionadas à nota.

Com a nota aberta para edição, verifique quais serviços compõem essa nota fiscal. É importante identificar cada serviço para que você possa corrigir o código CNAE correspondente a cada um deles, pois o erro está relacionado a um código CNAE incorreto ou inexistente em um ou mais serviços.

Após identificar os serviços vinculados à nota, acesse o menu Serviços e depois selecione Tipos de Serviço. Essa área permite que você gerencie os tipos de serviços cadastrados no sistema, incluindo a edição dos códigos CNAE associados a cada serviço.

Localize o serviço que está relacionado à nota com erro. Para editar, clique no ícone de três pontinhos (...) correspondente a esse serviço e escolha a opção Alterar. Isso abrirá a tela onde você poderá atualizar as informações do serviço.

No campo destinado ao código CNAE, insira o código correto. É fundamental que essa informação seja confirmada junto ao setor contábil do hotel, pois cada estabelecimento pode ter particularidades que influenciam no código a ser utilizado. Geralmente, para hotéis, o código CNAE correto é o 5510801, porém, caso haja alguma especificidade, o contador poderá indicar o código adequado.

Repita esse procedimento para todos os serviços que compõem a nota fiscal que apresentava o erro, garantindo que todos estejam com o código CNAE correto e válido conforme a legislação vigente.

Após realizar esses ajustes em todos os serviços, volte para a tela de Contas, localize a nota corrigida e proceda com o reenvio. Para isso, selecione a nota desejada, clique no botão Emitir Contas e, em seguida, escolha a opção NFSe para emitir a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica corrigida.