Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Hospitalidade
  3. TOTVS Hospitalidade PMS (Linha Hotal)
  4. Front Office
Central do Cliente

Hotelaria - Front Office - VHF - Como Trocar Ficha de Hóspede em Reserva já com Hóspede com CPF

 

Dúvida
 - Como trocar a ficha de hóspede em uma reserva que já está associada a um hóspede com CPF.
 - Reservas Diferentes associadas a mesma Ficha (FNRH).

 

Ambiente
Front Office - VHF - Ficha de Hospede

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

  1. Acesse o menu: Recepção > Ficha de Hóspede Simplificada > Inserir.
  2. Preencha o cadastro com todos os dados completos do novo hóspede.
  3. Salve a nova ficha.

Realizar a Troca da Ficha na Reserva

  1. Localize a reserva através da Consulta Geral.
  2. Ao encontrar a reserva, clique duas vezes (2x) sobre a ficha do hóspede atual (o que será substituído).
  3. O sistema abrirá a ficha simplificada deste hóspede. Nela, clique no botão "Procurar".
  4. Na tela de busca, localize e selecione a nova ficha (a que você criou na Etapa 1).
  5. Após selecionar a ficha correta, o botão "Trocar" ficará habilitado.

  6. Clique em "Trocar" para finalizar o processo.

     

Importante: O sistema irá associar a nova ficha (hóspede correto) à reserva indicada. Esta ação afeta apenas esta reserva. Todos os outros registros, históricos e reservas futuras do hóspede anterior (que foi substituído) permanecerão intactos. Caso necessário, repita esse mesmo processo em outras reservas, considerando a criação da Ficha do novo hóspede.

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Artigo fechado para comentários.
Como podemos ajudar?
Entre em contato e fale conosco!
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _

NC#o encontrou o que procura?