Cross Segmentos - Linha Logix - FAT - Ao faturar ocorre mensagem: Cliente xxxxxxxxx e item xxxxxx sem notas fiscais de remessa para retorno

Tempo aproximado para leitura: 00:07:09 min

Ocorrência
Ao faturar ocorre mensagem: Cliente xxxxxxxxx e item xxxxxx sem notas fiscais de remessa para retorno.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - Faturamento - Versão 12

Causa 
A mensagem pode ocorrer no VDP0742 ou VDP0746.
Essa mensagem pode ter vários motivos possíveis:
Motivo 01 - Não encontrou notas fiscais com saldo no SUP2270
Motivo 02 - O AR não está com situação E - Encerrado
Motivo 03 - O saldo do item de retorno configurado no VDP10029 ou VDP0766 não é suficiente devido a quantidade necessária por item
Motivo 04 - Cadastro duplicado no VDP0095 e VDP10029
Motivo 05 - Arredondamento no cálculo da quantidade necessária para retorno

Solução
Motivo 01 - Não encontrou notas fiscais com saldo no SUP2270
O SUP2270 mostra os registros das remessas que deverão ser retornadas. 
O saldo é a diferença dos campos Qtd recebida - Qtd devolvida. Precisa ter notas de remessa com saldo para fazer o retorno.

Motivo 02 - O AR não está com situação E - Encerrado
Se o AR está com situação I - Inspeção ou C - Contagem, o saldo não estará para disponível para retorno no VDP. Então se o AR está em Inspeção, não ficará disponível para retorno no VDP.
Se o AR está em Contagem, não ficará disponível para retorno no VDP.
Precisa encerrar o procedimento de Inspeção ou Contagem para disponibilizar para retorno no VDP.

Motivo 03 - O saldo do item de retorno configurado no VDP10029 não é suficiente devido a quantidade necessária por item
Nesse caso o Sistema encontrou notas com saldo no SUP2270. Porém a quantidade necessária para o retorno não é suficiente. Considere que a quantidade necessária será a multiplicação da quantidade do item faturado pela quantidade necessária do VDP10029 por componente.
Qtde necessária para retorno = Qtde faturada * Qtde necessária do componente no VDP10029

Motivo 04 - Cadastro duplicado no VDP0095 e VDP10029
O VDP10029 contém a configuração dos itens de retorno. O item faturado na nota fiscal terá componentes de retorno que podem estar configurados nesse programa. O Sistema vai fazer a busca das notas de remessa para os componentes de retorno cadastrados nesse programa.
No VDP0095 é possível configurar o retorno por OM. Dessa forma faz um relacionamento do item da OM com a nota fiscal de remessa.
Se tiver o cadastro no VDP0095 e no VDP10029 o Sistema tenta baixar o saldo duas vezes, gerando a mensagem de notas fiscais sem remessa. Nesse caso uma das configurações deve ser excluída.

Motivo 05 - Arredondamento no cálculo da quantidade necessária para retorno
Quando o componente do VDP10029 tem quantidade necessária com decimais, ocorre arredondamento no cálculo da Qtde necessária para retorno.
Esse arredondamento sempre para cima. Exemplo, se a quantidade for 1440,001 vai arredondar para 1440.
Em alguns casos pode ser necessário ajustar a quantidade necessária.
Exemplo com números aleatórios:
Qtde faturada = 17
Qtde necessária do componente no VDP10029 = 84,7059412
Qtde necessária para retorno = 17 * 84,7059412
Qtde necessária para retorno = 1440,001
Nesse caso o programa vai arredondar a quantidade para 1441. 
Se tiver saldo 1440 vai ocorrer mensagem que não encontrou notas de remessa para o cliente. Pois não tem saldo de remessa suficiente.
Nesse caso pode ajustar a quantidade necessária para que o resultado final seja 1440 ou inferior exemplo:
Qtde faturada = 17
Qtde necessária do componente no VDP10029 = 84,7058821
Qtde necessária para retorno = 17 * 84,7058821
Qtde necessária para retorno = 1439,999996
Dessa forma o resultado será arredondado para 1440.

Glossário
VDP0742 - Solicitação de Faturamento Automático
VDP0746 - Solicitação de Faturamento Manual
SUP2270 - Controle de Remessas de Terceiro
VDP10029 - Item de Retorno e Remessa de Embalagem
VDP0766 - Item Retoron/Remessa - versão antiga do VDP10029
VDP0095 - Industrialização Sob Encomenda
Qtde - Quantidade
OM - Ordem de Montagem
AR - Aviso de Recebimento