FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - Cancelamento NFSe - E160 - Arquivo enviado fora da estrutura (Anápolis-GO)

Dúvida
Ao transmitir um cancelamento para Anápolis-GO ocorre: "E160-ARQUIVO ENVIADO FORA DA ESTRUTURA DO ARQUIVO XML DE ENTRADA. ENVIE UM ARQUIVO DENTRO DO SCHEMA DO ARQUIVO XML DE ENTRADA."

Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - NFSe - a partir da versão 12.1.23.

Solução
O código do cancelamento é obrigatório para esse município.
Habilite o parâmetro MV_CODCANC = .T.
Dessa forma, ao transmitir o cancelamento, será apresentado uma tela com as opções de cancelamento para seleção, exemplo:



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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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