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Dúvida
Como desabilitar o questionário de satisfação para que não seja solicitada a Pesquisa de satisfação, quando parametrizado para utilizar Facilities?
Ambiente
TOTVS Manufatura - TOTVS Manufatura (Linha Protheus) - Portal Facilities - Todas as versões
Solução
Para desabilitar o processo de Pesquisa de satisfação, é necessário seguir os passos abaixo:
- Acessar o Configurador - SIGACFG;
- Ir em Ambiente / Cadastros / Parâmetros - CFGX017;
- Configurar parâmetros:
MV_NGPSATI - Indica se utiliza Pesquisa de Satisfação igual a S - Sim;
MV_NG1FAC - Indica se utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço igual a 1;
MV_NGSSWRK - Identifica se no módulo de Solicitação de Serviços será utilizado envio de mensagens por workflow igual a S - Sim; - Acessar o Manutenção de Ativos e Gestão de Frotas - SIGAMNT;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Calendário - MATA780, incluir um Calendário;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Centros de Custos - CTBA030, incluir um Centro de Custo;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Fornecedores - MATA020, incluir um Fornecedor;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Funcionários - GPEA010, incluir um Funcionário, informando um CPF - Cadastro de Pessoa Física;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Bens / Veículos - MNTA084, incluir um Veículo de Categoria igual a Frota não integrada ao TMS preenchendo o campo Tanque - TT8_CODCOM e placa - T9_PLACA;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Especialidade - MNTA010, incluir uma Especialidade;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Funcionários - MNTA020, incluir o Funcionário cadastrado anteriormente relacionando a Especialidade cadastrada no passo anterior, um Código de Usuário e em Atendimento Ambos;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serv. / Tipo de Serviço - MNTA040, incluir um Serviço;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serv. / Quest. Satisfação - MNTA307, no cadastro da Pesquisa informar 1 - Sim no campo Desabilita? e em Opção utilizar 3 - Bem relacionando o código ao Bem anteriormente cadastrado;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serv. / Solicitação - MNTA280, incluir uma Solicitação de Serviço - S.S para o Bem cadastrado anteriormente;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serv. / Distribuição - MNTA296, distribuir a S.S cadastrada;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serv. / Atendimento - MNTA291, reportar horas na S.S distribuída e posteriormente, fechar a S.S;
- Em Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serv. / Satisfação SS - MNTA305, acessar a rotina e verificar que a última S.S cadastrada não foi para Pesquisa de satisfação devido ao questionário estar desabilitado.
Seguindo os passos supracitados, a Solicitação de Serviço não solicitará resposta na Pesquisa de satisfação.
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