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Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - CAP - Como corrigir quando um adiantamento baixado/pago não aparece para regularização para o mesmo CNPJ

 

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Dúvida
Como corrigir quando um adiantamento consta como lançado e baixado/pago mas não aparece para regularizar, no módulo contas a pagar?

 

Ambiente
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Contas a Pagar - A partir da versão 12


Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

 

1. Clique em Sistema, Configurações, Parâmetro do Sistema;

 

 

2. Clique no botão Atualizar, na aba Gerais I e preencha o campo Ramo de Fornecedor para Adiantamento;

 

 

3. Clique na aba Gerais III, marque a opção Exibir somente adiantamento de fornecedor com a mesma raiz de CNPJ ou mesmo grupo de empresas, clique em Confirmar, OK e Sair;

 

 

4. Clique em Cadastros, Fornecedor, Fornecedor;

 

 

5. Clique em Procurar, utilize uma condição para buscar o fornecedor desejado e clique em Procurar novamente;

 

 

6. Valide o fornecedor desejado e clique em Confirmar;

 

 

7. Clique em Editar, na aba Ramo do Fornecedor passe para o lado direito o Adiantamento, clique em Confirmar e Sair.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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