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Dúvida
Quais informações devemos avaliar e enviar para análise, quando é apresentada inconsistência na integração de dados via API de Encontro de Contas - apb944za?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Contas a Pagar (APB) - Versão 12
Solução
Primeiramente é necessário verificar se o programa específico que está sendo utilizado para geração dos dados via API, estão de acordo com o reportado em APB944ZA - Pagamento via Encontro de Contas.
Se estiverem de acordo com as especificações necessárias, então devem ser seguidos os passos abaixo:
- Ativar extrato de versão e clientlog por meio do programa btb/btb100aa.r,
- Realizar novamente a integração,
- Desativar o extrato de versão e clientlog,
- Abrir o extrato de versão gerado e procurar pelo texto Logs APB, e na linha abaixo está o diretório onde foram gerados os logs que serão necessário para análise da equipe de suporte.
- Abrir o diretório, compactar todo o conteúdo da pasta encontro_contas_fin e enviar os arquivos no ticket, juntamente com o extrato de versão e clientlog gerados.
Importante
Se a execução da API ocorre em um servidor o diretório acima reportado, será gerado na máquina do servidor.
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