Ocorrência
No momento da importação do certificado digital no TOTVS Retaguarda podemos nos deparar com a seguinte situação, ao tentar localizar o certificado na pasta salva o sistema não localiza
Ambiente
TOTVS Varejo - Franquias e Redes
Causa
Esse incidente ocorre quando o formato do arquivo do Certificado Digital está em P12, porém o sistema tenta localizar apenas o arquivo do certificado digital no formato homologado que é .PFX.
Importante: Apenas o modelo de Certificado A1 é homologado com o sistema TOTVS PDV. Não aceitamos o modelo A3.
Solução.
1 . Acessar o local onde está salvo o certificado
2 . Clicar no arquivo com botão direito do mouse e em seguida Propriedades
3 Clicar na Guia Geral e no Tipo de arquivo veremos o seu formato e nesse caso está no formato (p12)
Observação: Caso esteja no formato (PFX) realize a importação no certificado no TOTVS Retaguarda acessando o link TL - GLOB - Importação de Certificado Digital
* Caso não esteja continue lendo esse artigo.
4 . Para converter o certificado clique com botão direito do mouse no arquivo e em segunda instalar, ou clique 2x no certificado, para abrir o assistente de importação de Certificado.
5 . Com assistente aberto marque opção Usuário Atual e clique em Avançar.
6 . Nessa etapa o sistema mostra de onde está sendo importado o certificado, basta clicar em Avançar
7 . Coloque a senha do certificado e marque as duas últimas opções e em seguida Avançar.
8 . Deixe marcado a primeira opção e clique em Avançar.
9 .Na tela de conclusão do assistente clique em Concluir.
10 . Ao concluir uma confirmação de êxito surgira em sua tela, basta clicar em ok.
11 . Agora vamos exportar o certificado instalado para formato (.pfx).
Clique no menu iniciar e escreva Painel de controle para abrir.
12 . Na janela aberta no canto superior direito veremos um campo de pesquisa
13 . No campo de pesquisa escreva Opções de internet e logo abaixo clique em Opções de internet
14 . Na janela de Propriedades de internet clique na Guia Conteúdo e na opção Certificados
15 . Nessa janela veremos todos os certificados instalados em seu computador clique no certificado instalado e clique em Exportar.
Observação
Para localizarmos o certificado atual caso tenha mais de um devemos nos atentar através da data de validade que nos mostra até quando podemos utilizar ele.
Nesse exemplo antes do dia 13/08/2021 devemos adquiri um novo para não bloquear as venda no TOTVS PDV
16 . Ao clicar em Exportar o Assistente de Exportação será aberto, clique em Avançar
17 . Marque a opção Sim, exportar a chave primaria em seguida Avançar.
18 . Marque as opções de acordo com imagem abaixo e clique Avançar.
19 . Habilite a opção de senha e coloque a senha do certificado e clique em Avançar.
20 . Clique no botão Procurar e escolha Nome e Local onde vai ser salvo seu arquivo e clique em Salvar.
Observação
Nesse exemplo estou salvado no mesmo local onde está o certificado original para facial localização do mesmo.
21 . Após ter salvo seu arquivo clique em Concluir
22 . Acesse pasta onde foi salvo seu arquivo e clique com botão direito e na opção Propriedades e verifique se o arquivo está no formato (.pfx)
23 . Agora com certificado convertido para formato (.pfx) acesse o TOTVS Retaguarda e realize os seguintes passos: TL - GLOB - Importação de Certificado Digital
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