Base de Conhecimento

HF - TOTVSPDV - Como operar o módulo Visualizador?

Dúvida
Como operar o módulo Visualizador?

Ambiente
Hotal Full – Visualizador – A partir da versão 2.0.

Solução
Para solucionar essa dúvida:
1. O módulo Visualizador vem junto do pacote de instalação do TOTVSPDV Estação e Servidor.
tel0.JPG


2. Na tela do Visualizador poderá consultar os cupons emitidos por todas as estações de PDV e acompanhar o status de cada cupom. Bem como reprocessar cupons caso necessário.
1- Filtra os cupons pela data de Emissão.
2- Para a atualização em tempo real.
3- Reprocessa todos os cupons que não estejam no status Processado e Não Integrar.
4- Informa data e hora da emissão do cupom.
5- Informa data e hora da integração do cupom para o VHF Front Office e PDV Configuração.
tel1.JPG

Clicando na coluna Documento, é possível também filtra pelo número do cupom.
tel2.JPG


3. O cupom pode estar em vários status, dentre eles os abaixo:

Aguardando Processamento:
o cupom está aguardando alguma ação para ser processado, podendo ser a normalização da contingência do cupom ou algum outro problema. Caso permaneça por muito tempo nesse status, entre em contato com o suporte.
tel3.2.JPG

Em Processamento:
o sistema está executando a tarefa de processar o cupom. Caso permaneça por muito tempo nesse status, entre em contato com o suporte.
tel3.3.JPG

Processado:
o cupom já foi processado e já pode ser consultado na conta do VHF Front Office e nos relatórios do PDV Configuração.
tel3.1.JPG

Estornado:
o cupom foi processado, porém foi cancelado no sistema e ficará no status Estornado para evidenciar o cancelamento e a integração do estorno para o VHF Front Office e PDV Configuração.
tel3.5.JPG

Não Integrar:
o cupom teve a flag "Integrar" desmarcada, portanto não será processado. Para prosseguir com seu processamento, basta marcar a flag do campo "Integrar" novamente.
tel3.6.JPG

Erro de Processamento:
algum erro ocorreu no processamento do cupom. Será preciso identificar o erro e corrigi-lo. Para este caso entre em contato com o suporte.
tel3.4.JPG

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