Cross Segmentos - Linha Datasul - CRMSUP - Cadastro de produtos

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Dúvida
O que deve ser observado no cadastro de Produtos no CRM - Customer Relationship Management?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Suporte (CRMSUP) - Todas as versões

Solução
No programa html-crm.product - Manutenção de Produtos, é possível cadastrar novos produtos no CRM ou consultar produtos já integrados do ERP - Enterprise Resource Planning.

As seguintes regras devem ser observadas nesse cadastro:
- Produtos integrados do ERP não podem ser alterados no programa html-crm.product;
- Produtos em uso por outros cadastros não podem ser removidos; 
- Somente produtos que permitem suporte podem ser utilizados na inclusão de Ocorrências no programa html-crm.ticket - Manutenção de Ocorrências. Para definir que um produto permite suporte, no programa html-crm.product - Manutenção Produto selecione o produto e clique no botão Permitir Suporte. Após confirmar essa alteração, o Sistema atualiza o campo Produto Suporte para sim;
- O nome do produto deve possuir no máximo 60 caracteres.
- Não é possível cadastrar mais de um produto com o mesmo nome.