FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS Aprovações e Atendimento - Atendimento - Situação do atendimento não é: Em andamento, Concluído a responder, Concluído respondido, Agendado a responder, Agendado respondido, Despertado

Dúvida
Ao realizar processo de alteração de um movimento no Gestão de Estoques, é apresentada a seguinte mensagem:  Situação do atendimento não é: Em andamento, Concluído a responder, Concluído respondido, Agendado a responder, Agendado respondido, Despertado.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Aprovações e Atendimento - Todas as versões.

Solução
Para sanar a mensagem o que deve ser feito será alterar o status do atendimento para EM ANDAMENTO;
Acesse o sistema TOTVS Aprovações e Atendimento e na visão "Meus Atendimentos" selecione o atendimento respectivo (ao qual terá o status alterado);

Em seguida clique em:
1. Processos - Em Andamento;

mceclip0.png

2. Clique em OK para execução do processo. Ao final será apresentada a mensagem informando que o processo foi executado com sucesso.

mceclip1.png

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _