Ocorrência
Após reparo técnico, o Relógio de Ponto não processa a leitura das marcações.
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Ponto Eletrônico - Todas as versões
Causa
Quando um REP passa por manutenção, o controle de NSR é reiniciado, o que faz com que o SIGAPON não realize a leitura das marcações e as mesmas não não gravadas, pois todos os NSRs lidos no passado para aquele relógio, são gravados em tabelas do módulo.
Solução
Para solucionar esta situação, foi adicionada a opção Reiniciar NSR no menu Outras Ações ao alterar o cadastro de um relógio.
Para isto, acesse o módulo 16-Ponto Eletrônico: atualizações>cadastro do ponto>relógios,
filtre o código do relógio, após alterar, clique em Outras Ações>Reiniciar NSR.
Esta opção estará disponível somente para relógios com Tipo de Arquivo T (TArquivos ASCII) e que sejam Incrementais.
Após clicar nesta opção, o sistema irá criar um novo registro na tabela de Cabeçalho de Pré-leitura - RFB, indicando que o NSR lido deste relógio foi reiniciado e deixando o campo de controle RFB_IDORG=000000000.
IMPORTANTE!
Essa opção somente deve ser utilizada em casos específicos, onde o controle de NSR do REP foi reinicializado.
Saiba Mais:
Reiniciar NSR de relógios REP
Manual do Ponto Eletrônico
Pacote de Expedição Contínua - Acumulado de RH
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