FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - MRE - 55.410 - Documento/Bem no Ativo Fixo não foi desatualizado

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Ocorrência
No módulo de Recebimento, ao tentar desatualizar uma nota de entrada no programa RE0402 - Desatualização de documentos, ocorre a mensagem 55.410 - Documento/Bem no Ativo Fixo não foi desatualizado. Bens deverão ser ajustados manualmente, pois existe mais de uma nota com o mesmo estabelecimento.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) - Versão 12

Causa
O erro ocorre porque o Sistema verifica se há outra nota de recebimento com o mesmo número, série e emitente. Se encontrar outra nota, o Ativo Fixo não poderá ser desatualizado.

Solução
Para conseguir desatualizar a nota em questão, é necessário efetuar o ajuste manual das informações no módulo de Ativo Fixo. Dúvidas sobre como proceder no ajuste manual, deverá ser aberto um atendimento para o Suporte de Controladoria avaliar e orientar.

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