Varejo Supermercados - Periféricos - Impressora não fiscal - Cupons fiscais estão saindo com caracteres especiais – Central de Atendimento TOTVS

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Ocorrência
Cupons fiscais estão saindo com caracteres especiais ou com dados faltando em casos de cupons com muitos itens.

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Causa
Intervalo após buffer de impressão e/ou intervalo entre após comandos estão configurados incorretamente.

Solução
Existem dois parâmetros que controlam os dados e comandos enviados para as impressoras imprimirem corretamente seus cupons fiscais.
Esses parâmetros corrigem algumas impressoras incompatíveis com a velocidade padrão do sistema, permitindo que o cliente configure de acordo com seu modelo de impressora.

Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > Impressoras > Impressoras não fiscais
Parâmetro: Intervalo após buffer em milissegundos.

Esse parâmetro é responsável pelo intervalo após o buffer da impressora, recomendamos deixar ele em branco para que o sistema pegue o valor interno da impressora.

Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > Impressoras
Parâmetro: Intervalo após comando em milissegundos.

Esse parâmetro controla a velocidade da impressão, quanto mais alto o valor, mais lenta será a impressão. Por padrão, esse valor vem como 50, recomendamos aumentar esse valor entre 50 e 100 para resolver falhas de impressão e caracteres inválidos no cupom, o ajuste pode variar dependendo do modelo da impressora.

Olá,

Varejo Supermercados - Periféricos - Impressora não fiscal - Cupons fiscais estão saindo com caracteres especiais

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