Cross Segmentos - Linha Datasul - CRMREL - Detalhamento do Histórico de Ação

  Tempo aproximado para leitura: 00:00:55 min

Dúvida
Quais as regras consideradas pelo Sistema no detalhamento do Histórico de Ação? 

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Relacionamento (CRMREL) - Todas as versões

Solução
Ao detalhar um Histórico de Ação no programa html-crm.history - Histórico de Ação é possível visualizar todas as informações do relacionamento como:
- Detalhes da conta;
- Detalhes do contato; 
- Campanha, ação e resultado utilizados no registro de ação;
- Os arquivos anexados no registro de ação;
- Registros relacionados ao histórico de ação como: oportunidade, ocorrência e tarefa. 

Quando a empresa não utiliza Regras de Times o usuário logado no Sistema pode visualizar os detalhes de qualquer ação registrada no CRM - Customer Relationship Management.

Quando a empresa utiliza Regras de Times o usuário logado no Sistema pode visualizar apenas os detalhes das ações das contas nas quais possui acesso pela regra ou exceção.