Cross Segmentos - Linha Datasul - CRMSUP - Responsável pela Ocorrência

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Dúvida
Como o Sistema carrega os Responsáveis pela Ocorrência? 

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Suporte (CRMSUP) - Todas as versões

Solução
É possível cadastrar uma Nova Ocorrência acionando o botão de mesmo nome no programa html-crm.ticket - Manutenção de Ocorrência.

As opções de responsáveis pela nova Ocorrência são carregadas no campo Responsável de acordo com o status selecionado para a Ocorrência.

Caso o status selecionado não possua um recurso associado, serão apresentados todos os recursos cadastrados no fluxo da Ocorrência.

Caso a Regra de Times esteja ativa, o campo Responsável disponibilizará para seleção somente os usuários que tiverem acesso a conta. É possível confirmar se a Regra de Times está ativa no ambiente, acessando o programa html-crm.hierarchyParameters - Manutenção Parâmetros da Regra de Times.