FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - GPE - Ao informar o Código do Plano de Saúde/Odontológico nos Planos ativos ocorre a mensagem Código do Plano não cadastrado


Ocorrência

Ao informar o Código do Plano de Saúde/Odontológico nos Planos ativos ocorre a mensagem Código do Plano não cadastrado

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Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal – A partir da versão 12.1.17

Causa
Esse incidente ocorre, normalmente devido a preenchimento de Filial e/ou Mês e ano nas tabelas S016, S017 e tabela correspondente aos planos - S008, S009, por exemplo. 

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Acesse Atualizações - Definições de Cálculo - Manutenção de Tabelas;
2. Caso seja Plano de Saúde, verifique a tabela S016 primeiramente, deixe os campos Mês/Ano e Filial em branco, caso seja Plano Odontológico, faça o mesmo processo porém, na tabela S017;
3. Verifique na rotina de Planos Ativos, ao tentar selecionar o Código do Plano, que o sistema mostra qual tabela está olhando dependendo do tipo do plano, como exemplo à imagem abaixo, que está olhando a S028 (caso seja outra tabela, o processo será o mesmo);

mceclip1.png

4. Sabendo a tabela que o Sistema está olhando, acesse Atualizações - Definições de Cálculo - Manutenção de Tabelas, altere a tabela em questão, neste exemplo, a S028 e deixe os campos Filial e Mês/Ano em branco.

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