MPN - FLY01 VAREJO - Como acessar o Chat do Suporte via Produto – Central de Atendimento TOTVS

Dúvida
Como acessar o Chat do Suporte via Produto VITRINE.

Ambiente
FLY01 VAREJO – Faturamento – A partir da versão 11.5

Solução

Para que possa acessar o Suporte via Chat temos um atalho dentro do Sistema no qual irá lhe direcionar para o site do Suporte.

1. Acesse o Sistema SimplesADM, entre com seu usuário e senha;

2. Após ter realizado o acesso ao Sistema, será apresentada a tela para a utilização do Sistema, logo abaixo da Razão Social de sua Loja estará escrito Chat On-Line, clique sobre este nome e você será redirecionado para o Site do Suporte;

3. Através do site será disponibilizado 3 Produtos, você irá clicar sobre a opção Vitrine.

4. Após clicar na opção Vitrine será aberta uma caixa de Diálogo onde você irá preencher o seu NOME, o seu E-MAIL (de preferência o que você tem cadastrado com a TOTVS) e a Mensagem na qual irá explicar brevemente o problema / dúvida no qual estão enfrentando e clique em Iniciar Chat.

5. Após realizar esses processos irá lhe informar a sua posição na fila de atendimento. Aguarde até que seja atendido (a) por um (a) Analista do Suporte!