HF - Front Office - VHF Caixa - Rejeição 578: A data do evento não pode ser maior que a data do processamento

Dúvida

Como corrigir a Rejeição 578: A data do evento não pode ser maior que a data do processamento ?

Ambiente

Hotal Full - VHF Caixa

Solução

Esta rejeição comumente ocorre ao tentar cancelar uma NFe. Siga os passos abaixo para tentar resolver este problema.

1. Primeiramente certifique-se que a hora do computador emissor da NFe encontra-se correto, para isso confirme no canto inferior direito;
2. Caso não esteja, acerte a hora do computador e tente emitir novamente a NFe;
3. Se o problema ainda persistir acesse o Lançamento de NFe e busque pelo documento rejeitado;
4. Ao localiza-lo vá até a aba NF-e I e confirme as informações do campo Data e Hora da Saída;
   
   
   
   
5. Este campo mostra o dia e hora que a NFe foi Autorizada, caso possua um tempo maior que o permitido pela sua UF para cancelamento da NFe, não será permitido cancela-la no momento pelo FiscAll Flex;
6. Sendo assim será necessário consultar a contabilidade do hotel ou a SEFAZ para que seja realizado o cancelamento extemporâneo.

Importante

• A maioria das UF's disponibilizam apenas 24h para cancelamento de NFe;
• Não se deve alterar a data e hora pelo fiscall flex;
• Caso seja realizado o cancelamento extemporâneo retorne o contato com o suporte para que as informações como Protocolo de Cancelamento sejam inseridos.