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Central do Cliente

Cross Segmentos - Linha Datasul - CRMSUP - Assunto na Ocorrência

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Dúvida
Como é o funcionamento do campo Assunto no cadastro de uma nova Ocorrência? 

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Suporte (CRMSUP) - Todas as versões

Solução
Quando o parâmetro Apresenta assunto na ocorrência está ativo no programa html-crm.preference - Alterar Parâmetros CRM, indica que no cadastro de uma nova Ocorrência por meio do programa html-crm.ticket - Manutenção Ocorrência, o campo Assunto será substituído por um zoom de assuntos cadastrados previamente no programa html-crm.ticket-subject - Manutenção Assunto Ocorrência.

Quando o parâmetro Apresenta assunto na ocorrência está desativado, o campo Assunto ficará habilitado para inserção da informação durante o cadastro da própria Ocorrência.

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