FAQs - Suporte técnico

Central Colaborativa - Objetivo e Benefício

Dúvida
Qual é o objetivo e benefício da Central colaborativa TOTVS?

Ambiente
Central de Relacionamento TOTVS- Central Colaborativa TOTVS

Solução
A Central Colaborativa TOTVS foi criada para que os clientes possam sugerir novas funções e processos  para o produto TOTVS. Assim é possível aprimorar a constante evolução dos nossos produtos e permite transparência ao processo de desenvolvimento. Com isso, temos a democratização e contribuição colaborativa dos clientes para sugerir, votar e comentar nas melhorias sugeridas por outros clientes.

As sugestões de melhorias são monitoradas pelo nosso time de inovação, avaliadas para uma futura implementação ou sugeridas como um participativo ou customização.

Acesse a hierarquia/árvore e escolha o segmento, produto e módulo/assunto para visualizar as melhorias já sugeridas.
Inclua sua sugestão lembrando que é muito importante que sejam informados os detalhes sobre:

  • Como está hoje: 
  • O que pode mudar: 
  • Valor da entrega (benefícios ou problemas a serem resolvidos com essa melhoria):

As sugestões são avaliadas de acordo com o critério de valor da entrega dos benefícios ou incidentes a serem resolvidos com a melhoria. Além disso, os votos e comentários serão levados em consideração nesta análise.

Importante

A opção de Participar não é aplicada para os produtos Fluig, Framework (linha Protheus) e TOTVS Varejo Supermercados (linha Consinco).

Saiba mais
Conheça as funcionalidades da Central Colaborativa em nosso artigo Central Colaborativa - Funcionalidades Disponíveis ou no vídeo abaixo:

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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