MP - SIGALOJA - Como realizar a devolução de uma venda Financiada

Problema

Como realizar a devolução de uma venda Financiada ?

Existem diversos cenários dentro de um processo de troca/devolução que podem ser efetuados, neste caso, será abordado, a devolução com base em uma venda do tipo FINANCIADA.

A devolução de uma venda do tipo Financiada, onde foi desmarcado a opção: "Utiliza a Nota de Crédito (NCC) da devolução para compensar com o título da Nota Fiscal original ", os títulos dessa venda do tipo Financiado e a NCC ficara em aberto no Contas a Receber após a devolução, porém você não quer que os titulos fiquem aberto, mas sim que eles sejam baixados.

Ambiente
Microsiga Protheus – SIGALOJA – Aplicável a partir da release 12

Solução
Para que os títulos não fiquem em aberto no contas a receber após a devolução, é necessário efetuar os seguintes procedimentos.

1. Acesso a rotina de Troca/Devolução (LOJA720).
2. Marque a opção: "Devolução".
3. Selecione um cliente diferente de padrão.
4. Informe a data de compra do cliente.
5. Clique em "Pesquisar", serão apresentados os titulos do cliente. 
6. Selecione a Nota que será efetivado a devolução e clique em "Confirmar". Posteriormente clique em "Avançar".
7. Nessa tela serão informados os dados do cliente e o valor total da mercadoria.
8. A opção "Utiliza Formulário Próprio", se deixar marcado ele vai gerar um documento de entrada com uma série automática, se desmarcar a opção, é necessário informar os dados da Nota de Saida.
9. Para que ele exclua os dados corretamente do contas a receber, voce deve deixar habilitado a opção: "Utiliza a Nota de Crédito (NCC) da devolução para compensar com o título da Nota Fiscal original".
10. Clique em "Finalizar", será gerado o documento de entrada e a baixa dos dados no financeiro.

Veja abaixo como os dados com relação a devolução foram baixados no contas a receber.

Desta forma, ajustando os valores no contas a receber, onde o cliente não ficará com o crédito da devolução, e o titulo da venda financiado será baixado., sem a necessidade de efetuar o processo manualmente no ambiente.

Segue o link da evidencia em vídeo do exemplo do processo de devolução que deve ser realizado. Para baixar, acesse o vídeo (Devolução com baixa de NCC e titulo).