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Dúvida
Quais parâmetros são considerados na notificação das tarefas?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Relacionamento (CRMREL) - Todas as versões
Solução
Os parâmetros disponíveis no programa html-crm.preference - Alterar Parâmetros CRM que são considerados na notificação das tarefas são:
- Sempre notificar tarefa?
- Copiar o cliente no envio de e-mail por meio do CRM?
Estando ativo o parâmetro Sempre notificar tarefa?, a notificação da tarefa é feita automaticamente e os campos Notificar e Destinatários apresentados no programa html-crm.task.new - Registrar Tarefa são omitidos.
Neste caso, após a tarefa ser salva, a notificação é feita para:
- e-mail do usuário responsável da tarefa,
- e-mail do usuário que está cadastrando a tarefa, ou seja, o usuário logado no Sistema.
Além destes dois e-mails, caso o parâmetro Copiar o cliente no envio de e-mail por meio do CRM? também esteja ativo no programa html-crm.task.new, o Sistema:
- adiciona o e-mail do contato da conta,
- se o contato não tiver e-mail, o Sistema localiza um e-mail nos contatos da conta,
- se o Sistema ainda não tiver encontrado e-mail, será considerado o e-mail da conta.
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