FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - PORTAL GCH - Como configurar o Esqueceu a Senha do Portal GCH

Dúvida
Como configurar o Esqueceu a Senha do Portal GCH?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) -  Portal Gestão do Capital Humano – Todas as versões

Solução
Para utilizar o Esquece a Senha do Portal GCH você deve seguir as orientações e premissas informadas na Configuração envio de e-mail esqueci minha senha Portal

Abaixo trazemos um passo a passo com prints dessa configuração levando em consideração o provedor de E-mail Office365. Porém, neste caso você deve consultar internamente em sua Empresas as informações do seu provedor de E-mail e ajustar essa configuração.

1ª Passo: Através do Configurador (SIGACFG) acesse as opções "Ambiente > Workflow > Contras de E-mail" e cadastre seu E-mails com as informações do seu provedor de E-mail, conforme exemplo abaixo:



mceclip0.png

2ª Passo: Através do Configurador (SIGACFG) acesse as opções "Ambiente > E-mail/Proxy > Configurar" e cadastre seu E-mail com as informações do seu provedor de E-mail, conforme documentação abaixo:

Boletim Técnico: Configurar o SMTP para envio de relatórios por e-mail

Exemplo de configuração para do provedor de e-mail Office365:



mceclip1.png

mceclip2.png

mceclip3.png

mceclip4.png

IMPORTANTE: Após a configuração do 2º Passo o Sistema grava a chave [MAIL] no APPSERVER.INI do serviço do Protheus que você utilizou para acessar o Configurador (SIGACFG). Para clientes no CLOUD da TOTVS, entrem em contato com o atendimento do CLOUD e solicite a replicação dessa informação para o serviço do Portal GCH.

mceclip5.png

3ª Passo: Configure os parâmetros abaixo com as informações do seu provedor de E-mail, conforme exemplo abaixo:

  • MV_EMCONTA: e-mail do disparo;
    Exemplo: seuemail@outlook.com, o mesmo utilizado nas configurações acima.

  • MV_EMSENHA: senha da conta do e-mail;
    Exemplo: Senha que utiliza para acessar o E-mail no site do provedor.

  • MV_RELSERV: servidor do SMTP.
    Exemplo: smtp.office365.com

  • MV_PORSMTP: porta SMTP.
    Exemplo: 587  

  • MV_RELAUTH: se o servidor necessita autenticação para o disparo do E-mail.
    Exemplo: .T.

    MV_RELTLS: se o servidor possui/exige conexão segura SSL/TLS.
    Exemplo: .T.

  • MV_RHSERV: Servidor de e-mail.
    Exemplo: smtp.office365.com 

  • MV_RHAUTEN: Determina se o servidor de e-mail requer autenticação.
    Exemplo: .T.

  • MV_RELAUSR: Usuário para autenticação no servidor de e-mail.
    Exemplo: seuemail@outlook.com

  • MV_RELAPSW: Senha para autenticação no servidor de e-mail;
    Exemplo: Senha que utiliza para acessar o E-mail no site do provedor.

  • MV_RELFROM: E-mail utilizado no campo FROM no envio de e-mail
    Exemplo: Nome<seuemail@outlook.com>

  • MV_RELSSL: Define se o envio e recebimento de e-mails utilizará conexão segura.
    Exemplo: .F.

  • Se MV_RELSSL ou MV_RELTLS forem .T. o parâmetro de autenticação (MV_RHAUTEN) obrigatoriamente deve ser .T. também

4ª Passo: Acesse o Portal GCH e clique sobre o "Esqueceu a Senha", será solicitado o Login, que no padrão é o CPF ou login cadastrado, e o E-mail que deve ser o mesmo cadastrado no Funcionário (SRA) e no Participante (RD0).

mceclip6.png

IMPORTANTE: A imagem abaixo será apresentada se a configuração indicada acima foi respeitada, porém, caso ainda não receba o E-mail em sua Caixa de Entrada você deve revisar as configurações do seu provedor de E-mail nos passos indicados acima.

mceclip7.png

5ª Passo: Caso esteja tudo certo na sua configuração do Remetente do E-mail o usuário vai receber o E-mail informando qual a senha:

mceclip8.png

Observação: No caso específico do Office365 é necessário configurar as permissões no e-mail. Efetue as devidas configurações de acordo com o provedor de e-mail utilizado.

mceclip9.png

Saiba Mais
Para saber mais consulte os links abaixo: 
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