Ocorrência
No módulo TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento, ao consultar a autorização da NF-e a mensagem de rejeição abaixo é exibida pela SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda):
Rejeição 267: Chave de Acesso referenciada inexistente
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFE - Todas as Versões
Causa
Quando for emitida uma NF-e referenciando a Chave de Acesso de outra NF-e (modelo 55) que ainda não foi autorizada (não consta na base de dados da Sefaz), será retornado a rejeição "267 - Chave de Acesso referenciada inexistente".
Exceção a Regra:
1. Se o Estado do emitente da NF-e que está referenciando o documento for diferente do Estado do emite da NF-e que está sendo referenciada, o documento será autorizado, mesmo a NF-e referenciada ainda não estando autorizada.
Exemplo:
Foi emitida uma NF-e por emitente localizado no Rio Grande do Sul e nela foi referenciada uma outra NF-e, emitida em contingência EPEC por emitente também localizado no Rio Grande do Sul, ainda não autorizada pela Sefaz. Nessa situação, a NF-e será rejeitada pelo motivo 267.
Veja regra de validação da Sefaz:
Solução
Deve-se primeiro autorizar ou aguardar a autorização da NF-e referenciada.
Autorizada a NF-e referenciada, basta reenviar a NF-e que está realizando a referência para a processamento.
Importante: Caso a NF-e referencia já consta autorizada no site da SEFAZ, podemos entender que existe uma certa intermitência no ambiente da mesma. Desta forma, será necessário aguardar a normalidade do ambiente da SEFAZ ou entrar em contato com o suporte da mesma a fim de questionar o motivo na qual foi apresentado a indevida Rejeição 267: Chave de Acesso referenciada inexistente.
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