Dúvida
Como realizar uma operação de venda identificando cliente?
Ambiente
TOTVS Varejo - Franquias e Redes
Solução
O cadastro de cliente pode ser feito tanto no TOTVS PDV, quanto no Retaguarda. Como os sistemas são integrados, ao realizar a busca de um cliente para identificá-lo na venda, o sistema filtrará as informações de ambos.
Caso você deseje identificar seu cliente no momento da venda, para extrair relatórios futuros sobre as compras que ele realizou em sua loja, é importante que o cliente cadastrado seja identificado no momento da compra.
Importante: A ordem que o PDV solicita as informações de Produto e Vendedor pode ser alterada devido as regras de negócio específicas de sua rede.
1. Para exibir a tela de Solicitação de Cliente, clique no botão Cliente, ou tecla a letra C em seu teclado para utilizar o atalho.
Observação: Orientamos que o cliente seja identificado o cliente antes mesmo de lançar o primeiro item, assim, se houverem regras de descontos configuradas para seu cliente, serão aplicadas para todos os itens do cupom.
2. Caso o cliente ainda não tenha sido cadastrado, selecione a opção Novo e clique em OK.
2.1. Preencha os dados solicitados e clique em OK.
Os dados marcados com [*] são de preenchimento obrigatório.
3. Caso o cliente já possua cadastro em sua loja, você pode buscar informando o CPF/CNPJ, ou até mesmo por Nome. Escolha a opção de busca desejada e clique em OK.
4. Será apresentado o resultado da busca, localize o cliente desejado e clique em OK;
5. Aparecerão as informações do cliente, caso necessário atualizar, basta editar os campos. Após confirmar os dados, clique em OK;
3. Será exibida a mensagem se deseja identificar o cliente na venda. Clique em Sim.
4. Realize a venda normalmente informando os produtos. Em seguida, finalize a venda com a forma de pagamento desejada.
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