Ocorrência
Ao tentar acessar o Sistema com o usuário de atendimento, é apresentada a mensagem: Usuário TOTVS não liberado para esse ambiente!


Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Moda - Geral

Causa
A mensagem é apresentada, porque o usuário de atendimento não está liberado para acesso ao sistema. 
Neste caso, será necessário liberar o usuário de atendimento através do componente GERFM271. 

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. O usuário com privilégio administrador deverá acessar o componente GERFM271 - Lista/Manutenção Acesso Atendimento através da opção Componentes ou Executar; 

2. No campo E-mail, informe o e-mail do usuário de atendimento do domínio TOTVS que deseja liberar o acesso;
3. Caso não tiver o e-mail, clique na flecha ao lado do campo e-mail para ser habilitada a tela GLBFM148;
4. Neste, consulte e selecione o e-mail desejado e dê duplo clique para retornar a tela GERFM271;
5. Na grade Liberação, informe a Data de início que o usuário de atendimento irá acessar ao Sistema;
6. No campo Quantidade dia, informe a quantidade dia que o usuário terá acesso ao sistema;
7. Tecle F3 salvar ou clique no Disquete para salvar as informações.


Importante
- O e-mail é restrito a usuários do domínio TOTVS @totvs.com.br;
- Somente os usuários com perfil Desenvolvimento conseguirá cadastrar o e-mail no GLBFM148;
- O cadastro deverá ser realizado no ambiente Replicador;
- Para efetuar o Login no ambiente será necessário o usuário informar o próprio e-mail domínio TOTVS no Login, e a senha será a mesma senha do e-mail;
- Na grade de Liberação deve ser informado o período de acesso a ser liberado para o usuário de atendimento, podendo conter apenas um único período liberado, após acesso do usuário deve-se efetuar a revogação do acesso;
- O Período limite de dias é restrito até 40 dias, caso o campo Quantidade dia ficar informado como branco ou vazio, o dia limite será igual a data de início;
- A liberação deverá ser realizada em cada ambiente que o usuário do tipo de privilégio Atendimento deverá acessar.