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Ocorrência
Ao realizar uma devolução de venda no Recebimento é apresentada a mensagem 5.764 - Não existe nada para ser devolvido deste item.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) - Versão 12
Causa
A mensagem ocorre porque já foi realizada a devolução destes itens em outro documento fiscal.
Solução
A mensagem 5.764 - Não existe nada para ser devolvido deste item indica que a nota de venda informada já foi devolvida em outra nota no Recebimento.
Para verificar as devoluções realizadas, deve-se acessar o FT0904 - Consulta Notas Fiscais, posicionar na nota de venda e verificar a pasta Devoluções.
Exemplo: Ao tentar realizar a devolução da nota de venda 0076928 ocorre a mensagem 5.764:
Verificando a nota 0076928 no FT0904 pode-se verificar que na pasta Devoluções já constam devoluções para a nota de venda, sendo possível identificar em qual nota essa devolução foi realizada.
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