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Base de conhecimento
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RM - SAU - Data excede limite configurado na agenda
Ocorrência
Como corrigir erro ao tentar agendar paciente, é mostrado o erro na tela:
"Esta data excede o limite configurado nesta agenda!"
Ambiente TOTVS Gestão Hospitalar 12.1.24 e superiores.
Solução 1. No TOTVS Gestão Hospitalar acesse Atendimento> Agendamento> Agenda de Atendimentos.
2. Na tela de agendamento, selecione a unidade de atendimento e o médico desejado, feito isso, clique no botão Opções.
3. Na aba Períodos, no campo Data Máxima selecione uma data Máxima para o agendamento.
No campo Antecedência Máxima o sistema considera a data atual mais os dias parametrizados neste campo para permitir o agendamento. De acordo com a parametrização do exemplo abaixo o agendamento será permitido até 60 dias após a data de hoje.
Defina o tempo da consulta no campo Duração da Consulta.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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