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Ocorrência
Ao realizar a desatualização do documento no Recebimento ocorre a mensagem 8.712 - Nota de Moviment. c/Terceiros possui baixa c/retorno merc
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) - Versão 12
Causa
A mensagem ocorre porque o documento de remessa que está sendo desatualizado já possui retornos efetuados por meio do Faturamento.
Solução
Nesse caso é impossível desatualizar este documento no Recebimento enquanto existir o documento de retorno para o mesmo.
Desta forma, deve-se primeiro desatualizar os retornos para conseguir desatualizar a remessa.
Para verificar quais notas de retorno estão vinculadas nesta remessa, pode-se gerar o relatório RE0508 - Listagem Saldos Terceiros, informando o número da nota de remessa e marcando o campo Lista Saldo Zerado. O relatório mostrará a nota de remessa e seus retornos:
Os ajustes em terceiros podem ser feitos através dos programas RE0407 - Implantação Saldos Poder Terceiros e RE0408 - Atualização Saldos Poder Terceiros. Porém a implantação de saldos manualmente não irá permitir a desatualização do documento original.
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