Cross Segmentos -TOTVS Backoffice (Linha Protheus)- SIGATMK -Fechar o atendimento Call Center após confirmar a ligação

Dúvida
Como fechar fechar a tela do atendimento ao confirmar o sucesso na ligação pelo atendimento na Agenda do Operador?

Ambiente
Cross Segmentos -TOTVS Backoffice (Linha Protheus)- SIGATMK – A partir da versão 11.80

Solução
Trata-se de um conceito da rotina, antes de abrir a tela com o atendimento de tele cobrança, pela Agenda do Operador (TMKA380), o sistema solicita confirmação do operador quanto ao sucesso no contato com o cliente.

Uma vez que ele confirma que conseguiu realizar o contato, é necessário realizar o registro do contato, caso os títulos permaneçam em aberto, é necessário indicar uma nova data (ACF_PENDEN) e/ou um novo horário (ACF_HRPEND) para retorno do contato.

Preenchendo as informações de data e horário de retorno, o sistema permitirá que o Operador saia do atendimento.

OBS: Os campos (ACF_PENDEN) e (ACF_HRPEND) são campos obrigatórios da rotina , não sendo possível desabilitar os mesmos.