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Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - NFSE - Erro: Entity: line 1: parser error : Input is not proper UTF-8, indicate encoding !

Ocorrência
Ao realizar a transmissão de um RPS ocorre o erro abaixo:

mceclip0.png

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Documentos Eletrônicos - Todas as versões.

Causa
Esse erro ocorre quando está sendo utilizado algum carácter especial ou um carácter não aceito pelo ERP dentro do conteúdo da nota.

Solução
Para correção deverá remover esse conteúdo, redigitando novamente (evitando copiar e colar de algum local).
O erro sempre indicará o local exato aonde está o problema (tag + conteúdo).
Se observar na imagem acima, o erro está ocorrendo na tag <discr> utilizada para informar a discriminação de serviço, onde logo após o carácter 0 procede com um carácter inválido (causador do erro), como ele não é convertido corretamente não é apresentado na imagem.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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