Cross Segmentos - Linha Datasul - MRE Estados Unidos - Conceito do Processo RGA - Returns Goods Authorization

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Dúvida
Qual é o conceito do Processo RGA - Returns Goods Authorization?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) – Todas as versões.

Solução
Sempre que é feita a entrada de mercadoria comprada em uma empresa, e a empresa considera que deve efetuar a devolução desta mercadoria, é gerada uma solicitação para devolução de produtos à fornecedor. Esse documento, nos Estados Unidos, recebe o nome de RGA - Returns Goods Authorization, também pelo processo em que está envolvido. Quando o RGA é implantado, o mesmo é atualizado e é feita a geração de um remito que acompanhará a mercadoria até o seu destino, entre outras funcionalidades.

Dentro do processo de RGA existem três cenários:

Cenário 1 -  Empresa Devolve para Tomar crédito no fornecedor
Neste cenário, o cliente opta pela devolução de materiais com o objetivo de tomar crédito no fornecedor, e retorna o material fisicamente para o fornecedor. O cliente pode ainda optar por reabrir a ordem de compra que originou a compra, e gerar uma nota de crédito no módulo de Contas a pagar.

Cenário 2 - Empresa coloca o material a disposição para crédito
Semelhante ao anterior, exceto pelo fato de que neste cenário os itens não são enviados fisicamente de volta ao fornecedor. O remito será gerado para a RGA, mas a mercadoria permanecerá na empresa.

Cenário 3 - Empresa devolve material para troca
Este cenário será semelhante ao primeiro, mas com alguns passos adicionais. No momento da implantação dos itens da RGA, neste cenário, o usuário irá informar o item de troca para o item em questão. O item comprado será devolvido através de remito, enquanto que o item de troca terá uma ordem e pedido de compra automaticamente gerada, se assim for parametrizado. Na ordem de compra gerada será atualizada uma narrativa informando que a ordem de compra foi gerada devido a troca solicitada pela RGA, para fins históricos.