Dúvida
Rejeição : E004</tc:Codigo> <tc:Mensagem> Esse RPS não foi enviado para a nossa base de dados.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice Protheus - TOTVS Doc. Eletrônicos - Todas as versões.
Solução
O município de Ribeirão Preto utiliza o Provedor IssNetOnline, e para esse município é necessário que o Prestador, solicite junto ao Provedor a quantidade de RPS (Recibo Provisórios de Serviços).
Para solicitar mais RPS, clique no menu Solicitação de Documentos Fiscais > Solicitação. A numeração de RPS em Produção é liberada pela Prefeitura, no link abaixo:
O acesso é feito com o CPF das pessoas autorizadas da empresa.
www.issnetonline.com.br/ribeiraopreto/online/login/login.aspx
O cliente deve verificar se a quantidade de RPS's geradas no Protheus, está superior a quantidade solicitada junta a Prefeitura/Provedor, e caso esteja superior é necessário solicitar um novo lote, para que consiga continuar a autorizar as Rps's junto a Prefeitura.
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