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Base de conhecimento
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Hotelaria - Front Office - VHF - Como efetuar o cancelamento de um Check-in
HF - Front Office - Cancelamento de Check-in
Dúvida
Como efetuar o cancelamento de um Check-in
Ambiente Hotelaria - Front Office - VHF - Cancelamento de Check in.
Solução
Para realizar o cancelamento do check-in
Menu Recepção - Cancelamento de Check-in Após deve ser inserido o número da reserva no campo informado. - Após marcar os hóspedes da reserva, clicar em processar.
Se na conta possuir algum lançamento, este terá que ser transferido para uma conta que não seja dá própria reserva para efetivar o processo.
OBS:Importante ressaltar que para proceder com esta operação a reserva tem que atender as 3 condições:
1 - O cancelamento do check in deve ser na mesma data do check in.
2- Não pode haver lançamentos na conta de nenhum tipo.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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