FAQs - Suporte técnico

Varejo - Moda - GER - Erro ao enviar e-mail: Connection Closed Gracefully

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Ocorrência

Ao realizar envio de e-mail pelo sistema Totvs Moda poderá ocorrer o erro: Connection Closed Gracefully.

Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Moda - Geral

Causa
Esse incidente ocorre, pois a configuração do e-mail do remetente não está de acordo com as configurações do seu servidor de e-mail.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Primeiramente entre em contato com o responsável pelo servidor de e-mail de sua empresa, e valide quais são as configurações necessárias para o provedor utilizado, como: smtp, porta, conta, senha e validações de segurança;
2. Em seguida realize as manutenções necessárias da configuração do e-mail remetente pelo componente ADMFM099 - Manutenção de Remetente de E-mail conforme manual a seguir: Varejo - Moda - GER - Configuração de remetente para envio de e-mail;
3. Após manutenção do e-mail realiza realize o envio de e-mail.

Observações
Esse erro pode estar sendo provocado pela utilização do envio de e-mail por DLL, o qual não é mais recomendado sua utilização, para isso o recomenda seria utilizar o envio de e-mail por API, conforme manual a seguir: Varejo - Moda - GER - Como configurar o sistema para enviar e-mail por API

Saiba mais
Varejo - Moda - FIS - Como configurar o Sistema para enviar automaticamente o XML e PDF da Nota Fiscal
VA - FIN - Envio de e-mail automático no envio de cobrança terceirizada

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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