Ocorrência
No módulo TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento, ao consultar a autorização da Nota Fiscal Eletrônica Consumidor Final (NFC-e) a mensagem de rejeição abaixo é exibida pela SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda):
Rejeição 557: A Justificativa de entrada em contingencia deve ser informada.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFCE - A partir da versão 12.1.17
Causa
Esta rejeição ocorre porque não foi informada a justificativa para entrada da NFC-e em contingência.
Solução
1. Alterar o a modalidade de operação para contingência que foi habilitada pela Sefaz.
Acesse em: Vendas | Faturamento | SPED NF-e (Estadual) | Processos | Alterar Modalidade.
Observação: Caso a NFC-e tenha que ser emitida com o <tpEmis> 1 (Normal) execute os processos descritos no passo 2 e 3.
2. Acesse novamente a tela para a alterar a Modalidade de emissão da NFC-e, altere para Normal e execute o processo.
3. Reenvie a NFC-e para Sefaz e verifique se será autorizada.
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