FAQs - Suporte técnico

PEP - RM - SAU - Limpeza de Cookies e Caches dos Navegadores

Dúvida
Como realizar a limpeza dos dados armazenados pelo seu navegador?

Ambiente
PEP RM.

Solução

Quando você usa um navegador como o Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox ou até mesmo o Safari, os mesmos salvam algumas informações de sites em seus caches e cookies.

Essas informações são usadas para que o site carregue mais rápido e o computador não precise "pensar" a cada clique realizado.

Conforme as atualizações que realizamos na plataforma, esse cache precisa ser limpo para que o seu navegador pare de usar informações antigas e comece a utilizar novas. Por isso, sempre quando ocorre alguma alteração de cadastro ou instabilidade, após a alteração, é recomendado que limpem o cache do navegador, pois isso fará com que o site faça a atualização das informações necessárias.

 Siga o passo-a-passo para a limpeza de cookies e caches em cada navegador:

Google Chrome

1. Abra o navegador Google Chrome;
2.  No canto superior direito, localize a imagem de uma setinha vermelha ou de três pontinhos (dependerá da versão de seu navegador);
3. Clique em Mais Ferramentas > Limpar dados de navegação;

mceclip1.png

4. Selecione um intervalo de tempo;
5. Marque as caixas de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache" e clique em "Limpar dados".

mceclip2.png

 

Internet Explorer

1. Abra o navegador Microsoft Internet Explorer;
2. No canto superior direito, procure o símbolo de Configurações;
3. Selecione a opção Segurança > Excluir histórico de navegação;

5.png

4. Quando a nova janela for aberta, marque as opções "Arquivos de Internet Temporários e arquivos de site" e "Cookies e dados de sites" e clique em Excluir.

mceclip3.png

 

Mozilla Firefox

1. Abra o navegador Mozilla Firefox;
2. Clique no botão de Configurações e localize a opção "Biblioteca";

6.png

3. Em seguida, selecione a opção Histórico e clique em "Limpar histórico recente".

mceclip0.png

mceclip1.png

4. Selecione o período do qual você quer excluir e deixe marcado as seleções de cookies e cache. Clique no botão Ok. A janela será fechada e os itens selecionados serão limpos.

mceclip2.png

 

Safari

1. Abra o navegador Safari;
2. Na parte de cima da sua tela, procure a opção "Limpar histórico";

69696969.png

3. Selecione o período desejado e clique em "Limpar histórico".

mceclip3.png

 

 

 

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