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Dúvida
Como configurar o Esqueceu a Senha do MEU RH
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - MEU RH - Todas as versões
Solução
Para utilizar o Esqueceu a Senha do MEU RH, seguir as orientações e premissas informadas na Documentação de Referência do MEU RH: 1.4 Esqueceu a senha?
Abaixo, é trazido um passo a passo com prints dessa configuração levando em consideração o provedor de E-mail GMAIL. Porém, neste caso é necessário consultar internamente em sua Empresa, as informações do seu provedor de E-mail e ajustar essa configuração.
1ª Passo: Através do Configurador (SIGACFG) acessar as opções "Ambiente > E-mail/Proxy > Configurar" e cadastrar o e-mail com as informações do provedor de e-mail, conforme documentação abaixo:
Boletim Técnico: Configurar o SMTP para envio de relatórios por e-mail
Exemplo de configuração para do provedor de e-mail OUTLOOK:
IMPORTANTE:
Após a configuração, o Sistema grava a chave [MAIL] no APPSERVER.INI do serviço do Protheus que foi utilizado, para acessar o Configurador (SIGACFG), ou seja, em muitos casos é necessário copiar a chave [MAIL] e informá-la da mesma forma no APPSERVER.INI do serviço do MEU RH.
Para clientes no CLOUD da TOTVS, entrar em contato com o atendimento do CLOUD e solicite a replicação dessa informação para o serviço do MEU RH.
[MAIL]
Protocol=SMTP
ExtendSMTP=1
TLSVersion=3
SSLVersion=2
TRYPROTOCOLS=0
authLogin=1
authPlain=0
authNTLM=0
VERBOSE=1
2ª Passo: Configurar os parâmetros abaixo com as informações do provedor de e-mail, conforme exemplo abaixo:
-
MV_RELACNT: email do disparo;
Exemplo: seuemail@????.com, o mesmo utilizado nas configurações acima.
- MV_RELPSW : senha da conta do email;
Exemplo: Senha que utiliza para acessar o E-mail no site do provedor. -
MV_RELSERV: servidor do SMTP e porta;
Exemplo: smtp.office365.com:587
- MV_RELAUTH: se o servidor necessita autenticação para o disparo do E-mail;
Exemplo: .F. - MV_RELTLS: se o servidor possui/exige conexão segura SSL/TLS.
Exemplo: .T. -
MV_RELSSL: Define se o envio e recebimento de e-mails na rotina SPED utilizará conexão segura (SSL).
Exemplo: .F.
-
MV_RELFROM: E-mail utilizado no campo FROM no envio de relatórios por e-mail
Exemplo: Totvs<testeworkflowprotheus@outlook.com.br>
Documentação referencia ligada aos parâmetros acima
3ª Passo: Acessar o MEU RH e clicar sobre o "Esqueceu a Senha", será solicitado o Usuário, que no padrão é o CPF, e o e-mail que deve ser o mesmo cadastrado no Funcionário (SRA) e no Participante (RD0).
A imagem acima refere-se a confirmação do envio de e-mail, e será apresentada se a configuração indicada nos passos anteriores foi respeitada, porém, caso ainda não receba o e-mail na Caixa de Entrada, deverá ser revisada as configurações do provedor de e-mail nos passos indicados acima.
4ª Passo: Caso esteja tudo certo na configuração do Remetente do e-mail, o usuário irá receber o e-mail abaixo com as instruções para reiniciar a senha.
IMPORTANTE:
Se houver erros no disparo do e-mail, neste processo do Esqueceu a Senha pelo Meu RH, e para trazer, ao Suporte uma evidência, com um nível de detalhamento nos logs gerados no MEU RH é necessário adicionar uma chave na sessão [MAIL] chamada VERBOSE=1 no arquivo de configuração appserver.ini do MEU RH:
Segue abaixo, um pouco mais sobre este chave a ser inserida:
Como evidenciar nos logs elementos de disparo de e-mail
Saiba Mais:
CLIQUE AQUI para acessar mais artigos e FAQs sobre o MEU RH
CLIQUE AQUI para acessar a documentação de referências sobre o MEU RH
CLIQUE AQUI para acessar Envio do "esqueceu a senha" quando se utiliza SSL/certificado digital
CLIQUE AQUI para acessar Para qual e-mail é enviado a redefinição de senha ao selecionar a opção "Esqueceu a senha" no MEU RH
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