Dúvida
Como configurar o Esqueceu a Senha do MEU RH?
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - MEU RH - Todas as versões
Solução
Para utilizar o Esqueceu a Senha do MEU RH você deve seguir as orientações e premissas informadas na Documentação de Referência do MEU RH: 1.4 Esqueceu a senha?
Abaixo trazemos um passo a passo com prints dessa configuração levando em consideração o provedor de E-mail GMAIL. Porém, neste caso você deve consultar internamente em sua Empresas as informações do seu provedor de E-mail e ajustar essa configuração.
1ª Passo: Através do Configurador (SIGACFG) acesse as opções "Ambiente > E-mail/Proxy > Configurar" e cadastre seu E-mails com as informações do seu provedor de E-mail, conforme documentação abaixo:
Boletim Técnico: Configurar o SMTP para envio de relatórios por e-mail
Exemplo de configuração para do provedor de e-mail GMAIL:
IMPORTANTE: Após a configuração o Sistema grava a chave [MAIL] no APPSERVER.INI do serviço do Protheus que você utilizou para acessar o Configurador (SIGACFG), ou seja, em muitos casos é necessário copiar a chave [MAIL] e informá-la da mesma forma no APPSERVER.INI do serviço do MEU RH. Para clientes no CLOUD da TOTVS, entrem em contato com o atendimento do CLOUD e solicite a replicação dessa informação para o serviço do MEU RH.
2ª Passo: Configure os parâmetros abaixo com as informações do seu provedor de E-mail, conforme exemplo abaixo:
- MV_EMCONTA: email do disparo;
Exemplo: seuemail@gmail.com, o mesmo utilizado nas configurações acima. - MV_EMSENHA: senha da conta do email;
Exemplo: Senha que utiliza para acessar o E-mail no site do provedor. - MV_RELSERV: servidor do SMTP e porta;
Exemplo: smtp.gmail.com:587 - MV_RELAUTH: se o servidor necessita autenticação para o disparo do E-mail;
Exemplo: .T. - MV_RELTLS: se o servidor possui/exige conexão segura SSL/TLS.
Exemplo: .T.
3ª Passo: Acesse o MEU RH e clique sobre o "Esqueceu a Senha", aqui será solicitado o Usuário, que no padrão é o CPF, e o E-mail que deve ser o mesmo cadastrado no Funcionário (SRA) e no Participante (RD0).
IMPORTANTE: A imagem acima referente a confirmação do envio de E-mail será apresentada se a configuração indicada nos passos anteriores foi respeitada, porém, caso ainda não receba o E-mail em sua Caixa de Entrada você deve revisar as configurações do seu provedor de E-mail nos passos indicados acima.
4ª Passo: Caso esteja tudo certo na sua configuração do Remetente do E-mail o usuário vai receber o E-mail abaixo com as instruções para reiniciar a senha.
OBSERVAÇÃO: No caso do específico do provedor de E-mail GMAIL pode ocorrer o erro abaixo, para isso você deverá seguir as próprias instruções do Google e habilitar os APPs menos seguros na configuração de Segurança do GMAIL, lembrando que cada provedor de E-mail pode ter suas particularidades:
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