FAQs - Suporte técnico

Saúde - Planos Linha Datasul - Finanças HFP - Carta Fatura - Status da Efetivação

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Dúvida
O que significa cada um dos status da Campanha Carta Fatura?

Ambiente
Saúde - Planos Linha Datasul - Faturamento - Todas as versões

Solução
Não existe um parâmetro para realizar a baixa automática nos contrato dos clientes que não efetuaram o pagamento do boleto e consequentemente não aderiram ao serviço promovido. O processo ocorre da seguinte forma:

  1. Caso a Carta Fatura que tenha sido criada e efetivada por uma campanha e gerada através da Manutenção Geração Carta Fatura - FP0510Z não tenha sido paga até a data de vencimento da fatura, então, a mesma será estornada automaticamente, junto com seu título correspondente no EMS - Contas a Receber, sem caracterizar atraso/inadimplência Nesse caso, nada será alterado na cobertura dos beneficiários e nem no contrato do cliente.

Nos casos onde não há pagamento da Carta Fatura, o status da mesma fica como "3 - Rejeitado".
Segue abaixo o significado de cada um dos status da Campanha Carta Fatura.

  • 1 – Pendente de Efetivação: quando é gerada a fatura avulsa e enviada ao contratante;
  • 2 – Efetivada: para os casos onde o contratante deseja participar da campanha e irá pagar a fatura. As Cartas Fatura com essa situação são as que o sistema identificou que já foram pagas;
  • 3 – Rejeitada: para os casos onde o contratante não deseja participar da campanha e não irá pagar a fatura. As Cartas Fatura com essa situação são as que o sistema identificou que não foram pagas;
  • 4 – Cancelada: para os casos onde o usuário gere uma Carta Fatura incorreta ou indevidamente e necessite desfazer o processo.

 

Importante: 

  • O módulo não pode ser cobrado no primeiro faturamento após sua inclusão, visto que o valor da primeira mensalidade já foi pago ao liquidar o valor informado na Carta Fatura. Para atender a isso, no mesmo momento em que os módulos são adicionados à cobertura, é criado automaticamente um evento de desconto do mesmo valor gerado na Carta Fatura apenas no primeiro mês.
  • Para que ocorra o estorno automático, o processo da Carta Fatura deve ter sido gerado através da Manutenção Geração Carta Fatura - FP0510Z

  

Saiba mais:

Cadastro de Campanha de Oferta de Módulos - FP0220A

Manutenção Geração Carta Fatura - FP0510Z

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