FAQs - Suporte técnico

RM - TCGI - Gerar Segunda Via de Boleto pelo PDC, mensagem: Você não esta autorizado a utilizar está funcionalidade do sistema!.

Ocorrência
No PDC, ao realizar a geração da segunda via do boleto, é apresentada a mensagem Você não esta autorizado a utilizar esta funcionalidade do sistema!. 

Ambiente
RM - TCGI - A partir da versão 12.1.

Causa
Esta mensagem ocorre quando o perfil associado ao usuário, possui permissão para segunda via do boleto, mas não possui permissão para a situação financeira do boleto.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o módulo de Serviços Globais e vá  em Segurança / Usuários;
2. Na tela que for aberta, selecione o módulo de Incorporação e edite o usuário em questão;

mceclip0.png

3. Na tela de edição do usuário, acesse a aba Segurança e verifique qual o perfil associado ao usuário na coligada em questão;
4. Feche a visão de usuário e acesse a aba Segurança / Perfis;
5. Na tela que for aberta, selecione o módulo de Incorporação e edite o perfil identificado no passo 3;
6. Ao abrir a edição do perfil, vá em acesso a menus e dê permissão para os itens 13.02.06 e 13.02.07;
7. Salve a alteração;
8. Reinicie o serviço do RM e o serviço do IIS onde o Portal RM esta instalado.

Saiba mais
Como reiniciar o serviço RM

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _