Dúvida
Tenho um produto com defeito que necessito transferir do estoque Físico para o estoque Técnico, como devo proceder?
Ambiente
TOTVS Varejo Home Center (Linha Gemco) - Todas as versões
Solução
Para transferir um produto com defeito, que tem como proposito retirar estoque de venda de um produto do Sistema, para estoque Técnico, siga os passos abaixo:
1. Acesse: TOTVS Varejo Home Center (Linha Gemco)> Consulta> Produtos:
2. Insira o código de Item e pressione Consulta:
3. Observe que o Sistema, carregará na grade o item selecionado, contendo o Campo Técnico e em nosso exemplo esta zerado. Para realizar a transferência de 2 peça defeituosa desse item, do estoque de venda para estoque Técnico, na barra lateral no menu operações pressione o botão Técnico:
4. O sistema retornará a tela Técnico, com o seguintes campos:
Filial - Filial onde o produto esta estocado.
Local - Nesta combo o usuário indicará em qual local ficará a peça defeituosa, o Sistema permite três locais , denominados de Deposito, Loja e Troca.
Observação: quando dessa operação certifique-se com o departamento responsável , qual modalidade do Local sua filial está parametrizada.
Incrementar - Campo onde o Sistema realiza a transferência de estoque de venda para o estoque técnico, ou vise e versa. Existem duas opções: Estoque e Técnico:
5. Como vamos transferir um produto defeituoso para o estoque de produto com defeito (Técnico), selecione a Filial, o Local , no campo Incrementar marque Técnico e informe a Quantidade, em seguida pressione Confirmação:
6. Irá retornar a mensagem de que a operação foi realizada com sucesso, sendo assim, a transferência do Físico para Técnico foi realizada:
7. Para validarmos a transferência, voltamos a tela de consulta de produto, confirmando assim a transferência de 2 peças defeituosas para o estoque Técnico: 
Caso se faça necessário devolver a peça para o estoque Físico, faça a operação contrária, incrementando o Estoque.
Caso essa funcionalidade não esteja habilitada , entrar em contato com a área responsável para liberação da mesma.
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