FAQs - Suporte técnico

RM - TCGI - Plano de financiamento não é apresentado no PDC e APP meu imóvel

Ocorrência
Ao realizar acesso ao PDC ou APP Meu Imóvel e selecionar a opção situação financeira, o plano de financiamento não é apresentado.


Ambiente
RM - TCGI - A partir da versão 12.1.23

Causa
Este comportamento é apresentado quando os lançamentos financeiros encontram-se com status pendentes de desbloqueio. Desta forma os lançamentos ficam como bloqueados no sistema e não permitem a visualização através do PDC  e APP Meu imóvel.

Solução
Existem duas formas de ajustar este comportamento:

1. Através do TCGI , selecione a venda e clique em: processos >> desbloquear lançamento financeiro ;

2. Habilite o parâmetro Efetivar venda e desbloquear lançamentos no TOTVS Gestão financeira , localizado no: menu ambiente >> Parâmetro >>  TOTVS Incorporação >> Integração financeira, esta opção quando marcada, irá desbloquear automaticamente os lançamentos ao efetivar a venda;



3. Após realizar o desbloqueio dos lançamentos os mesmos serão apresentados corretamente na visão de Situação financeira do PDC conforme image
m;

mceclip1.png

Saiba mais 
Portal do Cliente - PDC - Situação Financeira

 

 

 

 

 

 

 

 

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