FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - MEU RH - SMART ERP - Como realizar o acesso ao meu RH para clientes SMART ERP

Dúvida
Como realizar o acesso ao meu RH para clientes SMART ERP?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal – Todas as versões

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Verificar se foi realizado a contratação do produto/serviço MEU RH, caso não tenha efetuado essa contração será necessário verificar com o gerente de contas que atende a empresa para verificar a contratação e assim efetuar a liberação.

2. Após o ambiente estar configurado e liberado no T-Cloud será necessário atualizar os rdmakes para as funcionalidades de holerites, informes de rendimento e recibo de férias, através da funcionalidade disponível no Smart Erp para atualização de fontes customizados.

A execução desse processo é realizado através de um repositório GIT integrado ao seu ambiente.

Para mais informações acesse: Utilização SmartERP

3. Para verificar qual o endereço de acesso ao portal Protheus e Meu RH via browser, deve ser realizado o acesso ao T-CLOUD após ir em -> Produtos ->Protheus ->Exibir informações do ambiente e localizar a URL de acesso ao portal

mceclip0.png

Para saber mais sobre o TCLOUD acesse: 3. SmartERP Protheus - Painel Gestão do Ambiente

4. Após pegar o link no T-CLOUD conforme mencionado a cima, para acesso, deve-se informar ao final do endereço, o portal que o cliente deve acessar, sem isto, os portais não serão listados.

/pp → Portal Protheus

/meurh → Portal MeuRh

/pc → Portal do Capital Humano

gif_t_cloud.gif

Observação: Cabe lembrar que é necessário possuir licença para a utilização deste serviço.

Saiba Mais:
SmartERP Protheus
SmartERP Protheus - Acesso aos Serviços de Integração

CLIQUE AQUI para acessar mais artigos e FAQs sobre o MEU RH

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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