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Base de conhecimento
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Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Aviso de atualização da tabela SK1 na criação da lista de cobrança
Dúvida
Ao tentar inserir uma lista de cobrança, ocorre um mensagem de atenção:
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - A partir da release 12
Solução
A mensagem em questão não é um erro, o sistema está informando que já tem algum tempo que a rotina de seleção de títulos (TMKA180) para geração da tabela SK1 foi efetuada, desta forma, para a geração da lista de cobrança será necessário efetuar o processo da rotina de seleção de títulos para atualização da tabela SK1.
Para processar a seleção de títulos basta ir em Call Center, Atualizações, Telecobrança, Seleção de títulos.
Clique no botão gerar e preencha os parâmetros, conforme exemplo abaixo e clique em ok:
Ao efetuar a atualização erá possível gerar a lista de cobrança em que a mensagem de atenção apareça novamente.
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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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